Política de entrega

01 . Modalidade de Disponibilização

A SH Indústria de Metalurgia e Serviços LTDA atua no fornecimento de produtos voltados à construção civil, sendo responsável por fabricar e disponibilizar os pedidos no endereço da fábrica, informado no ato da compra, cabendo ao cliente providenciar a retirada por meios próprios.

Não realizamos serviços de transporte ou entrega em canteiro de obras.

02. Prazos de Disponibilização

O prazo estimado para disponibilização dos produtos será informado no ato da compra e passa a contar a partir da confirmação do pagamento.
Esse prazo pode variar conforme:

• Tipo e volume de itens adquiridos;
• Capacidade produtiva no momento do pedido;
• Forma de pagamento (ex: boleto, Pix ou cartão).

Após a finalização da fabricação, o cliente será notificado oficialmente (por e-mail ou telefone) de que o produto está pronto para retirada.

03. Retirada dos Produtos

A retirada deverá ser feita no endereço da unidade industrial da SH indicado no pedido. O cliente deve observar:

• Nome e razão social corretos no pedido;
• Apresentação da nota fiscal ou número do pedido;
• Nome da transportadora ou pessoa responsável pela coleta;
• Identificação do responsável pela retirada (CPF e documento com foto).

A retirada só será autorizada mediante comprovação de identidade e liberação formal da SH.

04. Responsabilidade do Cliente

É de total responsabilidade do cliente:

• Contratar o transporte e organizar a logística de retirada;
• Garantir que o veículo esteja compatível com o volume e peso do material;
• Garantir a segurança da carga e da amarração do material no transporte;
• Conferir os itens no ato da retirada junto à equipe técnica da SH Indústria.

A SH não se responsabiliza por perdas, danos ou avarias ocorridas após a liberação dos produtos ao cliente ou à transportadora designada.

05. Conferência e Assinatura de Retirada

No momento da retirada, será realizada conferência quantitativa e qualitativa dos itens, sendo solicitado que o responsável assine o comprovante de retirada e aceite o checklist técnico de expedição.

Após esse procedimento, não serão aceitas reclamações por:

• Falta de itens;
• Troca de especificações;
• Danos visuais aparentes.

06. Atrasos na Retirada

Uma vez notificado que o pedido está pronto, o cliente deverá providenciar a retirada em até 5 (cinco) dias úteis, salvo acordo prévio.

• Após esse prazo, poderá ser cobrada taxa de armazenagem diária proporcional ao volume do pedido.
• A SH reserva-se o direito de considerar o pedido cancelado por abandono, com retenção de custos, após 30 dias sem retirada.

07. Comunicação e Agendamento

Para dúvidas, agendamento de retirada ou envio da transportadora, entre em contato com nossa Central de Atendimento:

• [email protected]
• Telefone: (21) 3364-8500
• Whatsapp: (21) 98889-8630
• Horário de atendimento: Segunda a sexta, das 08h às 17h